Emergencias y números importantes

Emergencias y números importantes

En caso de emergencia, lo que cuenta es que el número ya sea conocido. Esta página merece ser guardada en los marcadores del teléfono.

Muere Número de teléfono de la conserjería y los datos de contacto de calefacción y electricidad, así como la ubicación de la llave de paso, el contador y la caja de fusibles, están en el Perfil de la casa Su propiedad — allí, porque solo concierne a los residentes del edificio. Recibirá la contraseña de acceso durante la entrega de la vivienda.

Daño por agua

Llame de inmediato; no envíe correos. Por razones de seguridad no entregamos llaves de paso para viviendas individuales, y la llave de la llave maestra está en manos del servicio de mantenimiento del edificio. Solicitaremos de inmediato que se realice el corte; si encuentra al servicio de mantenimiento en el edificio, píaselo directamente a él.

Lo que usted mismo puede hacer: Cierre la tubería de alimentación del aparato o el grifo, siempre que sea posible —en la lavadora, el lavavajillas o una conexión que gotee—. Y llame a la puerta de los vecinos de debajo de la vivienda afectada para que puedan poner a salvo sus muebles y aparatos.

Apagón

Primero compruebe si solo su vivienda está afectada: revise la caja de fusibles para ver si se ha saltado un interruptor. Si afecta a toda la casa o a la calle, se debe a la red; en ese caso, póngase en contacto con el gestor de la red, cuyo número de averías figura en la fachada del edificio. Un interruptor que vuelve a saltar inmediatamente después de volver a conectarlo indica un defecto: desenchufe el aparato, no lo vuelva a conectar varias veces.

La calefacción o el agua caliente se estropean

Infórmenos, incluso durante el fin de semana; para ello está el número de urgencias en la página de la propiedad. En invierno, una avería en la calefacción no es un asunto para esperar al lunes por la mañana. Compruebe antes brevemente si solo un radiador individual está frío; en ese caso, por lo general solo es necesario purgarlo.

Huele a gas

• No encender ni apagar ninguna luz, no desenchufar nada, no llamar al timbre, no hacer llamadas telefónicas — cada chispa puede encender.
• Abrir las ventanas, cerrar la llave del gas, abandonar la casa, advertir a los vecinos al pasar.
• Primero afuera llamar al 112.

Bloqueado fuera o llave perdida

Llámenos primero — también por la tarde y los fines de semana. Uno de nosotros vendrá y le abrirá el piso. Por este servicio cobramos 100 € por caso.

Por favor, no llame primero a un servicio de cerrajería. Por lo general, taladra el cilindro. Con esto no solo se ve afectada la puerta: un cilindro destruido hace que todas las llaves correspondientes pierdan su valor, y el reemplazo cuesta muchas veces más que nuestra intervención, además de la factura del servicio de urgencia.

Si alguna vez no se puede esperar nuestra llegada: Pedir un precio fijo por teléfono y no dar ninguna orden que dañe la puerta. Una puerta de piso cerrada de golpe de forma habitual se abre, no se fuerza.

Un daño que puede esperar

Grifo que gotea, ventana que se atasca, correas de persiana defectuosas: infórmelo a través de la Página de contacto con una breve descripción y, si es posible, una foto. Los daños pequeños notificados a tiempo siguen siendo pequeños, y de todos modos preferimos ir una vez de más.

Es bueno saberlo

El número de emergencias 112 es válido en toda Europa y funciona incluso sin saldo. Es gratuito. Si no estás seguro de si es una emergencia, llama de todos modos; evaluar eso es tarea del centro de coordinación, no tuya.