Notfall und wichtige Nummern

Notfall und wichtige Nummern

Im Ernstfall zählt, dass die Nummer schon bekannt ist. Diese Seite lohnt einen Lesezeichen-Eintrag im Telefon.

Die Telefonnummer der Hausbetreuung und die Kontaktdaten für Heizung und Elektro sowie der Ort von Haupthahn, Zähler und Sicherungskasten stehen im Haussteckbrief Ihrer Liegenschaft — dort, weil sie nur die Bewohner des Hauses etwas angehen. Das Kennwort für den Zugang erhalten Sie bei der Wohnungsübergabe.

Wasserschaden

Rufen Sie sofort an — nicht mailen. Absperrungen für die einzelne Wohnung geben wir aus Sicherheitsgründen nicht aus, und der Schlüssel zum Haupthahn liegt bei der Hausbetreuung. Wir veranlassen umgehend, dass abgestellt wird; ist die Hausbetreuung im Haus anzutreffen, bitten Sie sie direkt darum.

Was Sie selbst tun können: die Zuleitung am Gerät oder den Hahn schliessen, wo das möglich ist — bei Waschmaschine, Spülmaschine oder einem tropfenden Anschluss. Und klingeln Sie bei den Nachbarn unter der betroffenen Wohnung, damit sie Möbel und Geräte in Sicherheit bringen können.

Stromausfall

Erst nachsehen, ob nur Ihre Wohnung betroffen ist: Sicherungskasten prüfen, ob ein Schalter herausgesprungen ist. Betrifft es das ganze Haus oder die Strasse, liegt es am Netz — dann melden Sie sich beim Netzbetreiber, dessen Störungsnummer auf der Liegenschaftsseite steht. Ein Schalter, der nach dem Wiedereinschalten sofort wieder herausspringt, zeigt einen Defekt an: Gerät ausstecken, nicht mehrfach zurückschalten.

Heizung oder Warmwasser fällt aus

Melden Sie es uns, auch am Wochenende — dafür gibt es die Notdienstnummer auf der Liegenschaftsseite. Im Winter ist ein Heizungsausfall kein Fall für Montagmorgen. Prüfen Sie vorher kurz, ob nur ein einzelner Heizkörper kalt ist; der muss dann meist nur entlüftet werden.

Es riecht nach Gas

• Kein Licht ein- oder ausschalten, keinen Stecker ziehen, nicht klingeln, nicht telefonieren — jeder Funke kann zünden.
• Fenster öffnen, Gashahn schliessen, Haus verlassen, Nachbarn im Vorbeigehen warnen.
• Erst draussen die 112 anrufen.

Ausgesperrt oder Schlüssel verloren

Rufen Sie zuerst uns an — auch abends und am Wochenende. Einer von uns kommt und schliesst Ihnen die Wohnung auf. Für diesen Einsatz berechnen wir 100 € je Fall.

Bitte bestellen Sie nicht zuerst einen Schlüsseldienst. Der bohrt den Zylinder in aller Regel auf. Damit ist nicht nur die Tür betroffen: Ein zerstörter Zylinder macht alle dazugehörigen Schlüssel wertlos, und der Ersatz kostet ein Vielfaches unseres Einsatzes — zusätzlich zur Rechnung des Notdiensts.

Lässt sich unser Kommen einmal nicht abwarten: Festpreis am Telefon nennen lassen und keinen Auftrag geben, der die Tür beschädigt. Eine gewöhnliche zugefallene Wohnungstür wird geöffnet, nicht aufgebrochen.

Ein Schaden, der warten kann

Tropfender Hahn, klemmendes Fenster, defekte Rollladengurte: Melden Sie das über die Kontaktseite mit einer kurzen Beschreibung und wenn möglich einem Foto. Kleine Schäden früh gemeldet bleiben klein — und wir sind ohnehin lieber einmal zu oft da.

Gut zu wissen

Der Notruf 112 gilt in ganz Europa und funktioniert auch ohne Guthaben. Er ist kostenlos. Wer sich nicht sicher ist, ob es ein Notfall ist, ruft trotzdem an — das zu beurteilen ist Aufgabe der Leitstelle, nicht Ihre.