Экстренные и важные номера

Экстренные и важные номера

В экстренной ситуации важно, чтобы этот номер уже был известен. Эту страницу стоит добавить в закладки на телефоне.

Умереть Номер телефона управления домом и контактные данные по отоплению и электрике, а также местонахождение главного крана, счетчика и блока предохранителей указаны в Паспорт дома вашей недвижимости — там, потому что они касаются только жильцов дома. Пароль для доступа вы получите при передаче квартиры.

Ущерб от воды

Позвоните немедленно — не пишите на электронную почту. Мы не выдаем запорную арматуру для отдельной квартиры по соображениям безопасности, а ключ от главного крана находится у домоуправления. Мы немедленно организуем отключение; если домоуправление находится в здании, обратитесь к нему напрямую.

Что вы можете сделать сами: Перекройте подачу воды на самом приборе или с помощью крана, где это возможно — в стиральной или посудомоечной машине либо в месте протекающего соединения. И позвоните в дверь соседям, живущим под пострадавшей квартирой, чтобы они могли убрать в безопасное место мебель и технику.

Отключение электроэнергии

Сначала проверьте, не затронута ли только ваша квартира: проверьте в электрощите, не выбит ли автомат. Если это касается всего дома или улицы, проблема в электросети — тогда обратитесь к сетевому оператору, чей номер службы неисправностей указан на информационной табличке здания. Автомат, который сразу же снова выбивает после включения, указывает на неисправность: отключите прибор от сети, не включайте его повторно.

Отключение отопления или горячей воды

Сообщите нам об этом, даже в выходные — для этого на странице объекта есть номер экстренных служб. Зимой выход из строя отопления — это не тот случай, когда можно ждать до понедельника. Перед этим быстро проверьте, холодный ли только один радиатор; в таком случае его, как правило, нужно просто развоздушить.

Пахнет газом

• Не включать и не выключать свет, не выдергивать вилку из розетки, не звонить в дверь, не пользоваться телефоном — любая искра может воспламенить.
• Открыть окна, закрыть газовый кран, покинуть дом, по пути предупредить соседей.
• Сначала на улице позвонить по номеру 112.

Захлопнулась дверь или потерян ключ

Сначала позвоните нам — также по вечерам и в выходные. Кто-нибудь из нас приедет и откроет вам квартиру. За этот выезд мы берем 100 € за случай.

Пожалуйста, не вызывайте сначала службу взлома замков. Обычно он высверливает цилиндр. В результате пострадает не только дверь: из-за разрушенного цилиндра все сопутствующие ключи станут бесполезными, а его замена обойдется в многократном размере от нашего тарифа — вдобавок к счету за услуги аварийной службы.

Если нашего прихода никак нельзя дождаться: Запросить фиксированную цену по телефону и не давать поручений, которые повредят дверь. Обычная захлопнутая входная дверь открывается, а не взламывается.

Ущерб, который может подождать

Капающий кран, заедающее окно, порванные ремни рольставней: сообщите об этом через Контактная страница с небольшим описанием и, если возможно, с фотографией. Небольшие повреждения, о которых сообщили вовремя, остаются небольшими — а мы в любом случае предпочитаем приехать на один раз чаще.

Полезно знать

Экстренный номер 112 действует по всей Европе и работает даже без баланса на счету. Он бесплатен. Если вы не уверены, является ли ситуация чрезвычайной, всё равно звоните — оценивать это входит в обязанности диспетчерской службы, а не ваши.