Retours et garantie

En bref

Nous ne reprenons pas les marchandises vendues. C'est pourquoi nous vous demandons d'examiner chaque objet chez nous à Lotzwil avant l'achat. Cette possibilité vous est ouverte à tout moment et nous prenons le temps pour cela.

Pourquoi nous procédons ainsi

Nous vendons l'aménagement d'une seule usine de production. Presque tout est d'occasion, beaucoup de choses ont été utilisées pendant des décennies, et chaque objet est une pièce unique. Ce que vous voyez est tout ce qu'il y en a — il n'y a pas de réassort.

Une machine qui a été chargée et transportée depuis son site n'est plus dans le même état qu'au moment de sa remise. Après un retour, nous ne pourrions plus évaluer ce qui s'est passé en chemin ou lors de son utilisation. C'est pourquoi nous n'acceptons aucun retour — et c'est pourquoi nous vous invitons expressément à venir au préalable pour examiner le tout en détail.

Visite

Visite et enlèvement : Alleeweg 55, CH-4932 Lotzwil, sur rendez-vous préalable.

Appelez le +41 62 923 22 33 (sur place à Lotzwil) ou écrivez à mail@swifina.com. Prenez le temps, examinez l'objet, posez des questions. Nous y répondrons au mieux de nos connaissances et vous montrerons également ce qui ne va pas.

Aucun droit de rétractation

En Suisse, il n'existe pas de droit légal de révocation ou de retour pour les achats effectués sur Internet. Nous n'accordons pas non plus un tel droit à titre volontaire.

Annulation avant la livraison

Tant que vous n'avez pas encore payé et que vous n'avez pas encore récupéré la marchandise, vous pouvez annuler une commande par écrit. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions remette l'article en vente.

Dans ce cas, nous rembourserons intégralement les paiements déjà effectués sur le même compte d'où ils proviennent.

S'il y a un problème

La marchandise est vendue dans l'état où elle se trouve. Des traces d'utilisation, de vieillissement et d'usure sont à prévoir pour des marchandises d'occasion et ne constituent pas des défauts.

La garantie des vices cachés est exclue dans les limites permises par la loi. Deux exceptions demeurent :

Clause de non-responsabilité. Nous sommes dans tous les cas responsables des vices que nous aurions connus et qui vous auraient été dissimulés. Cela ne peut être exclu, et nous ne le voudrions pas non plus.

Achats par des particuliers. Si vous achetez en tant que consommateur ou consommatrice, le délai légal minimal d'un an s'applique aux biens d'occasion (art. 210 al. 4 CO). Dans cette mesure, la loi prévaut sur ces conditions.

Comment signaler un défaut

Veuillez inspecter l'article lors de la réception. Veuillez nous signaler tout défaut évident immédiatement à, les vices cachés dans les dix jours suivant leur découverte — dans les deux cas par écrit à mail@swifina.com, avec le numéro de commande et des photos.

Nous examinons chaque signalement qui nous parvient dans les délais. Il n'existe aucun autre droit que ceux mentionnés ci-dessus.

Questions préalables

Mieux vaut une question de trop que pas assez. Écrivez-nous via le Formulaire de contact ou appelez — même si vous souhaitez simplement savoir si un appareil convient à vos besoins.

Nos conditions générales complémentaires s'appliquent également Conditions générales.

État au : 27 août 2026